Política de Devolução e Reembolso

Devoluções e cancelamentos – O cancelamento de uma encomenda é automático se o utilizador não cumprir todas as formalidades necessárias ao adequado processamento da sua encomenda, nomeadamente efetuar o seu pagamento até um prazo máximo de 8 dias. Após a validação do pagamento e validado o carregamento dos ficheiros, os motivos para cancelamento garantido aos “consumidores”, não se aplica à maior parte dos produtos e serviços oferecidos pela CASTILHO PACKAGING DESIGN, uma vez que são produzidos e personalizados à medida de cada encomenda. Apenas em situações muito pontuais, ou cuja responsabilidade seja imputável à CASTILHO PACKAGING DESIGN , a “rescisão” ou “cancelamento” de uma encomenda pode ser aceite.

Só nestes casos o utilizador poderá anular o contrato, no prazo legal de 14 dias após a entrega dos produtos em sua casa, notificando a CASTILHO PACKAGING DESIGN para o endereço de email, castilho@castilho.pt e devolver o produto para a morada indicada, após a confirmação da aceitação do cancelamento.

Reembolso – Após a receção dos produtos devolvidos, e confirmados os motivos da devolução, cuja responsabilidade seja imputável à CASTILHO PACKAGING DESIGN , será efetuado o reembolso, de acordo com as preferências do cliente.

Política de Devolução e Reembolso

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